Antes de hacer una llamada de negocios importante, da mucho miedo descubrir que Skype, Zoom o cualquier aplicación de videoconferencia que planea usar tiene algunos errores. Los problemas pueden variar desde una pantalla negra que muestra su video hasta que la aplicación no se abre en absoluto.
Cualquiera que sea el problema al que se enfrente, puede solucionar cualquier aplicación de videoconferencia en su iPhone con los pasos de solución de problemas a continuación. Y si está buscando ayuda de FaceTime, lo tenemos cubierto con algunas correcciones cuando FaceTime no funciona por separado.
Enlaces rápidos
1. Permitir el acceso a la cámara y al micrófono
Apple lo alienta a tomar más control de su privacidad al permitirle elegir qué aplicaciones pueden acceder a la cámara o al micrófono de su iPhone y cuáles no. Zoom, Skype y otras aplicaciones de videoconferencia generalmente solicitan este permiso en una ventana emergente cuando comienza a usarlas por primera vez.
Si usted eligeRechazarCuando la aplicación de videoconferencia solicita permiso, ni el micrófono ni la cámara funcionarán hasta que cambie la configuración.
Ir Configuración -> Privacidad -> Micrófono Y habilite el control deslizante junto a su aplicación de videoconferencia favorita. Luego ve a Configuración -> Privacidad -> Cámara Para permitir el acceso a la cámara para esta aplicación también.
Incluso si permite el uso de la cámara y el micrófono aquí, aún se pueden encender y apagar dentro de la aplicación. Asegúrate de saber cómo usar acercamiento O Skype u otras aplicaciones para que sepas cómo controlar tu cámara y micrófono durante una llamada.
2. Asegúrese de que los servidores estén funcionando
Es posible que Skype, Zoom u otras aplicaciones de videoconferencia no funcionen debido a un problema con el servidor. Por lo general, puede verificar su estado en línea.
Estas son las páginas de estado del servicio para las aplicaciones de videoconferencia más populares:
Si descubre algún problema de servicio con su aplicación de videoconferencia favorita, debe esperar a que el desarrollador lo solucione. Siga revisando la página de estado para ver cuándo sucedió esto.
3. Reinicie la aplicación de videoconferencia
Cuando una aplicación se congela o falla, la única forma de solucionarlo es cerrarla y luego abrirla nuevamente. Incluso si Skype, Zoom u otras aplicaciones de videoconferencia parecen seguir funcionando, intente reiniciarlas en caso de que algo deje de funcionar en segundo plano.
En un iPhone moderno, desliza hacia arriba desde la parte inferior de la pantalla del iPhone y mantén presionado por un momento para ver todas las aplicaciones abiertas. Si tiene un iPhone con un botón de inicio, haga doble clic en él para mostrar las aplicaciones abiertas.
Deslice cada aplicación desde la parte superior de la pantalla para cerrarla, luego regrese a la pantalla de inicio y vuelva a iniciar la aplicación.
4. Reiniciar iPhone
Si reiniciar la aplicación de videoconferencia no ayuda, el siguiente paso es reiniciar su iPhone. Este es un paso de solución de problemas eficaz para una amplia gama de problemas de software, incluidos muchos que pueden afectar a Skype, Zoom y otras aplicaciones de videoconferencia populares.
Mantenga presionados los botones de volumen y el botón lateral (o mantenga presionado el botón lateral si su iPhone tiene un botón de inicio) hasta que aparezca el control deslizante de apagado. Luego arrastre el control deslizante y espere 30 segundos para que su dispositivo se apague. , luego mantenga presionado el botón lateral hasta que aparezca el logotipo de Apple.
5. Prueba tu conexión a internet
Cada aplicación de videoconferencia depende de una conexión a Internet para funcionar, ya sea a través de Wi-Fi o datos móviles. Haga una pausa por un momento para asegurarse de que su conexión esté funcionando. La forma más fácil de hacer esto es cargar un nuevo sitio web o transmitir un video de YouTube.
Intente conectarse a una red diferente si hay algún problema. Esta también puede ser la única solución si La conexión de datos móviles de su teléfono es muy lenta Para trabajar con una llamada de conferencia grande.
Si desea usar Skype, Zoom u otras aplicaciones de videoconferencia a través de datos móviles, asegúrese de permitirlas en la configuración de su iPhone. Vaya a Configuración -> Datos móviles y desplácese hacia abajo en la página para encontrar su aplicación de videoconferencia preferida, luego active el interruptor junto a ella para permitirle usar datos móviles.
6. Actualice Zoom o Skype en la App Store
Es posible que su aplicación de videoconferencia no funcione en su iPhone si no está utilizando la última versión. El desarrollador de la aplicación publica con frecuencia nuevas actualizaciones para corregir errores o introducir nuevas funciones. Asegúrese de instalar todas las actualizaciones más recientes de la App Store.
Abre App Store y toca el ícono de perfil en la esquina superior derecha de la pestaña Hoy. Desplácese hacia abajo para ver las aplicaciones que deben actualizarse. Actualice la aplicación de videoconferencia seleccionada si está en la lista, o toque Actualizar todo Para actualizar todas tus aplicaciones a la vez.
7. Actualizar a la última versión de IOS
Apple lanza nuevas actualizaciones de iOS todo el tiempo para solucionar problemas e introducir nuevas funciones. Incluso si está utilizando las últimas actualizaciones de la aplicación, aún puede encontrar problemas si el sistema operativo de su iPhone está desactualizado.
Ir Configuración -> General -> Actualización de software Para verificar si hay nuevas actualizaciones disponibles para su iPhone. Si hay alguno disponible, asegúrese de descargarlo e instalarlo antes de intentar usar Zoom, Skype u otras aplicaciones de videoconferencia nuevamente.
8. Elimine y vuelva a instalar su aplicación de videoconferencia favorita
A veces es necesario eliminar por completo una aplicación y volver a instalarla desde el principio. Esto puede ser necesario si la aplicación está dañada o si la actualización no funciona correctamente. Existe la posibilidad de que pierda datos al hacer esto, pero la mayoría de las aplicaciones de videoconferencia no almacenan datos localmente, por lo que no debería ser un problema.
Para eliminar la aplicación en su iPhone, toque y mantenga presionada la aplicación desde la pantalla de inicio. En la ventana emergente que aparece, elija Eliminar aplicación, luego confirme que desea eliminar la aplicación en la próxima alerta.
Después de eliminar una aplicación, búsquela en App Store y toque el ícono de la nube para descargarla nuevamente. Deberá iniciar sesión en su cuenta y permitir el acceso a su micrófono y cámara cuando abra la aplicación por primera vez.
Encuentre una aplicación de videoconferencia alternativa para usar en su lugar
Esperamos que haya podido usar estos consejos para solucionar cualquier problema que encuentre al usar Zoom, Skype u otras aplicaciones de videoconferencia en su iPhone. Si su aplicación aún no funciona, debería considerar cambiar a Aplicación de videoconferencia alternativa en lugar de.
Si bien Zoom y Skype son las aplicaciones de videoconferencia más populares, existen muchas otras opciones. Echa un vistazo a nuestro resumen de los mejores Aplicaciones gratuitas de llamadas en conferencia Para encontrar una alternativa más confiable para su equipo.
