Puede comprar un juego solo para descubrir que no es para usted o que no proporciona lo que dice en la descripción y será muy frustrante. Cualquiera que sea el motivo por el que solicita un reembolso, un reembolso por un juego en PS4 y PS5 es completamente posible y, por lo general, se realiza con facilidad. Aquí le mostramos cómo recuperar su dinero para cualquier juego en PS4 o PS5.
Enlaces rápidos
Política de reembolso de PlayStation
Solicitar un reembolso en PlayStation 4 o PlayStation 5 requiere que lo haga dentro de los 14 días posteriores a la compra. Tampoco es necesario que descargue o reproduzca contenido antes de solicitar un reembolso, a menos que sepa que el juego tiene defectos o tiene problemas con errores, por ejemplo, los que encontró. Cyberpunk 2077 Cuando se lanzó por primera vez.
Si cree que el juego que compró está defectuoso o dañado, asegúrese de volver a verificar que el error sea definitivamente del juego y no de otra cosa, como Problemas de Wi-Fi de PlayStation 4. Sony maneja los reembolsos a través del sitio web de PlayStation, a través de un chatbot en vivo. El proceso es exactamente el mismo ya sea que esté usando una PS4 o una PS5.
Reembolsos de juegos de PS4 o PS5 a través del sitio web de Sony
Siguiendo estos sencillos pasos, podrá solicitar un reembolso a PlayStation. Antes de seguir el método, asegúrese de tener su ID de PSN, la dirección de correo electrónico asociada, la fecha de nacimiento y el nombre del juego que desea canjear.
- Dirígete a la página web Solicitud de reembolso de PlayStation Store.
- Confirme que es el propietario de la cuenta de PlayStation asociada con el reembolso solicitado seleccionando "Sí".
- Responda tantas preguntas sobre su reembolso como lo que desea recuperar (qué juego o suscripción como servicio Transmisión PS ahora), por qué solicita un reembolso y cuántos días han pasado desde que compró el contenido.
- Tome nota de la identificación de soporte que se le proporcionó.
- Seleccione Siguiente, luego Sí cuando se le pregunte si desea hablar con un agente en vivo.
El agente en vivo luego hablará con usted sobre su solicitud y decidirá si es elegible para un reembolso. Si el método de pago que usó originalmente para comprar el juego no se puede usar por algún motivo (es decir, cambió de banco), el reembolso se le otorgará como crédito de la Tienda PSN en su Cartera de PlayStation.
Ya puedes recuperar el dinero de tu juego de PS4 o PS5
Al seguir estos métodos, esperamos que pueda recuperar la cantidad de un juego de PS4 o PS5 que ya no le interesa tener. ¡De esta manera, puedes gastar tu dinero en un juego diferente! Verificar Todo lo que necesitas saber sobre PlayStation 5 (PS5).
