Descubrir que sus juegos y aplicaciones comprados han desaparecido repentina y misteriosamente de Microsoft Store puede ser sorprendente y frustrante.
En esta guía, cubriremos soluciones efectivas para solucionar rápidamente este problema, desde verificar su cuenta hasta actualizar su sistema. Verificar Cómo arreglar Microsoft Store que no descarga juegos.
Pero antes de explorar las soluciones, veamos por qué Microsoft Store no muestra aplicaciones ya compradas.
Enlaces rápidos
¿Por qué desaparecieron las aplicaciones y los juegos de tu cuenta de Microsoft Store?
Aquí hay algunas posibles razones detrás del problema:
- Cuenta incorrecta o licencias caducadasIniciar sesión en su dispositivo con una cuenta diferente puede hacer que las aplicaciones compradas no aparezcan en Microsoft Store. A veces, encontrará este problema si las licencias de algunas aplicaciones de la Tienda han expirado.
- Problemas de sincronización de cuentas: En algunos casos, su cuenta de Microsoft puede tener problemas de sincronización, lo que hace que pierda la visibilidad de las aplicaciones y los juegos que compró. Esto puede suceder cuando hay un retraso o una falla al sincronizar la información de su cuenta en varios dispositivos.
- Instalaciones de aplicaciones incompletas o fallidas: Los problemas de conexión o los errores del sistema a veces pueden dar lugar a instalaciones incompletas o fallidas. Y cuando falla el proceso de instalación, es posible que la aplicación o el juego respectivo no aparezca en su cuenta de Play Store.
- Cambios en la compatibilidad de aplicacionesA veces, las aplicaciones y los juegos pueden eliminarse de Microsoft Store. Esto se puede hacer por varios motivos, como acuerdos de licencia o problemas de compatibilidad con versiones más recientes de Windows. Por lo tanto, si la aplicación o el juego ya no está disponible en su cuenta de Microsoft Store, es probable que no sea compatible con su sistema actual.
- Problemas de disponibilidad de la aplicación: Algunas aplicaciones no están disponibles en algunos países. Por ejemplo, supongamos que compró una aplicación en un país y luego se mudó a otro. Si la aplicación desaparece repentinamente de su cuenta de Microsoft Store, es posible que la aplicación esté bloqueada en esa región en particular.
Ahora, exploremos las soluciones relacionadas.
1. Verifique sus aplicaciones compradas de la manera correcta
Antes de solucionar problemas con soluciones detalladas, es importante asegurarse de que las aplicaciones de Microsoft Store se analicen correctamente. Es posible que la aplicación se haya actualizado y la interfaz de usuario (su icono) haya cambiado. En este caso, puede parecer que falta su aplicación, cuando está oculta en algún lugar.
Ahora, aquí se explica cómo verificar qué aplicaciones se compraron en la última versión de Microsoft Store:
- Abra Microsoft Store en su dispositivo Windows.
- Haga clic en la sección la biblioteca en la esquina inferior izquierda para ver las aplicaciones y juegos asociados con su cuenta.
Verificar Cómo corregir el error "No se pudo cargar la página" en Microsoft Store en Windows.
2. Verifica tu cuenta y licencias
Asegúrate de haber iniciado sesión en Microsoft Store con la cuenta correcta asociada con las aplicaciones que compraste. Compruebe también las licencias de la aplicación y asegúrese de que siguen siendo válidas.
Aquí se explica cómo iniciar sesión en la cuenta de Microsoft correcta:
- Tipo Configuración en la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccione el mejor resultado coincidente.
- Localizar Cuentas de los elementos del menú.
- Haga clic en la opción Correo electrónico y cuentas en el lado izquierdo.
- Localizar Agregar una cuenta de Microsoft en el panel derecho.
- Complete su dirección de correo electrónico y siga las instrucciones en pantalla para finalizar el proceso.
¿La aplicación aparece y desaparece repentinamente de Microsoft Store? Si es así, esto puede ser un problema de licencia.
Ahora, exploremos cómo puede verificar si la licencia de una aplicación aún es válida:
- Abre la aplicación de Microsoft Store.
- Haga clic en la sección la biblioteca en la esquina inferior izquierda para mostrar la lista de aplicaciones y juegos.
- Compruebe si las aplicaciones con licencia se enumeran con un estado de licencia válido. Si ve alguna aplicación con una licencia vencida, eso puede explicar por qué estas aplicaciones a menudo desaparecen de su cuenta.
- Si encuentra que la licencia de una aplicación o juego en particular ha caducado, renovarlo o reactivarlo debería ayudar.
Pero tenga en cuenta que las licencias de software pueden no ser válidas en algunas regiones. Por lo tanto, generalmente es mejor investigar un poco primero para ver si la aplicación está disponible en su área.
3. Configure los ajustes de sincronización de la cuenta
También puede solucionar el problema asegurándose de que su cuenta de Microsoft esté correctamente sincronizada con su dispositivo Windows.
Estos son los pasos que debe seguir:
- Tipo Configuración en la barra de búsqueda del menú Inicio y seleccione el mejor resultado coincidente. En su lugar, echa un vistazo Las diferentes formas de abrir la Configuración de Windows.
- Haga clic en la sección Cuentas.
- Localizar Sincroniza tu configuración en el panel derecho.
- Asegúrate de que todos los botones de sincronización estén activados.
4. Ejecute el Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows
El Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows es una herramienta integrada diseñada para identificar y resolver problemas con varias aplicaciones de la Tienda Microsoft. El uso de esta herramienta puede ayudarlo a encontrar y solucionar problemas que pueden estar causando que las aplicaciones y los juegos desaparezcan de su cuenta.
Entonces, corre Solucionador de problemas de aplicaciones de la Tienda Windows en su dispositivo Windows 10 o Windows 11 y vea si eso ayuda.
5. Reinstale o repare sus aplicaciones y juegos
Reinstalar o reparar la aplicación o el juego defectuoso también puede ayudar. Estos son los pasos que debe seguir:
- Haga clic en Win + I para acceder a la configuración del sistema.
- Haga clic en una opción Aplicaciones.
- Seleccione una opción Aplicaciones y características en el panel derecho.
- Ubique el icono de la aplicación o el juego de destino y haga clic en él.
Para corregir la aplicación, haga clic en Opciones avanzadas Luego haga clic en el botón Reparar en la siguiente pantalla.
Y si desea reinstalar la aplicación, ubíquela a través de los pasos anteriores, luego haga clic en el botón "Desinstalar" al lado. Para reinstalar la aplicación, búscala en Microsoft Store o descárgala de un sitio web oficial y de confianza.
6. Restablecer caché de la tienda de Microsoft
Restablecer el caché de Microsoft Store puede ayudar a resolver muchos problemas de aplicaciones, incluido el que está experimentando actualmente.
Me pregunto cómo funciona esto.
Los datos almacenados en caché relacionados con Microsoft Store a menudo se corrompen o quedan obsoletos, lo que genera varios problemas de visualización. Y al restablecer el caché dañado, es probable que pueda solucionar la mayoría de los problemas que podría estar experimentando la aplicación Store.
Ahora, veamos cómo restablecer el caché de Microsoft Store:
- Haga clic en Win + R Para abrir el cuadro de diálogo Ejecutar.
- Tipo wrset Y presione entrar:.
Espere a que se complete el proceso, luego reinicie su dispositivo.
7. Desinstale y vuelva a instalar la aplicación Microsoft Store
En algunos casos, desinstalar y reinstalar la misma aplicación de Microsoft Store puede ayudar a restaurar aplicaciones y juegos perdidos.
Estos son los pasos para desinstalar y reinstalar la aplicación usando PowerShell:
- Haga clic en Win + X Para abrir el menú de enlace rápido.
- Localizar Windows PowerShell (administrador) de opciones.
- Escriba el siguiente comando y presione entrar: Para desinstalar Microsoft Store:
Obtener-AppxPackage -allusers Microsoft.WindowsStore | Eliminar-AppxPackage
Espere a que se complete el proceso, luego reinicie su computadora. Desde allí, reinstale la herramienta con estos pasos:
- Abra PowerShell según los pasos anteriores.
- Copie y pegue el siguiente comando en la ventana de PowerShell y presione entrar::
Obtener-AppxPackage -allusers *Microsoft.WindowsStore* | Foreach {Agregar-AppxPackage -DisableDevelopmentMode -Register “$($_.InstallLocation)\AppXManifest.xml”}Espere a que se complete el proceso de instalación, luego reinicie su dispositivo.
8. Actualice Windows o comuníquese con el Soporte de Microsoft
Windows Update asegura que su computadora funcione bien y no tenga problemas con mucha frecuencia. También puede resolver cualquier problema de compatibilidad que pueda tener con algunas de sus aplicaciones. Entonces, adelante, actualice su computadora y vea si eso resuelve el problema.
Si todo lo demás falla, solicite más ayuda a través de Póngase en contacto con el soporte de Microsoft. Verificar Qué hacer si Microsoft Store no se abre en Windows.
Has recuperado con éxito tus aplicaciones de Microsoft Store perdidas
Es muy molesto cuando Microsoft Store de repente decide ocultar las aplicaciones que compraste. Pero afortunadamente, puedes remediar este problema aplicando cualquiera de los métodos que cubrimos.
Y una vez que la aplicación Store esté en funcionamiento, asegúrese de obtener algunas aplicaciones populares imprescindibles de Microsoft Store. Puedes ver ahora Cómo aumentar la velocidad de descarga en Microsoft Store.
