Con tantos servicios de transmisión disponibles, Samsung TV Plus es una excelente opción para ver canales de televisión en vivo. Pero si tienes problemas para cargar canales, la carga de videos es lenta o la aplicación no se abre, aquí hay algunas soluciones que puedes probar.
Enlaces rápidos
antes de empezar
Le recomendamos que primero pruebe estos sencillos métodos de solución de problemas. Si ya lo has probado, no dudes en omitir esta sección.
- Comprueba tu conexión a Internet: Si Samsung TV Plus no funciona, comience por verificar su conexión a Internet. Puede reiniciar su enrutador Wi-Fi o usar el navegador de Internet Samsung para probar su velocidad de Internet visitando el sitio web speedtest.net.
- Reiniciar el televisor: Otra forma de solucionar el problema de Samsung TV Plus es reiniciar su televisor inteligente Samsung. Esto puede resolver fallos o errores que puedan estar provocando un comportamiento inusual. Para reiniciar el televisor, mantenga presionado el botón. energía Hasta que se apague y se encienda, o desenchufar Apague el televisor durante unos 30 a 60 segundos y luego Vuelva a conectarlo.
- Comprobar problemas con el servidor: A veces, el problema no está en el televisor, sino en el propio Samsung TV Plus. Antes de dedicar mucho tiempo a solucionar problemas, verifique rápidamente si el servicio está inactivo. Una búsqueda rápida en línea de “Samsung TV Plus caído” o consultar las redes sociales podría revelar si otras personas también están experimentando el problema. Si es un problema relacionado con el servidor, todo lo que puede hacer es esperar a que Samsung lo solucione.
- Encender el televisor: A veces, un televisor simplemente necesita un buen y tradicional ciclo de energía. Es como un mini reinicio que puede solucionar pequeños fallos en el software. Simplemente desenchufe su televisor Samsung del tomacorriente, espere aproximadamente un minuto (o incluso un poco más) y luego vuelva a enchufarlo.
- Consulte las restricciones regionales: Tenga en cuenta que algunos programas o canales de Samsung TV Plus pueden no estar disponibles donde usted vive. Generalmente, esto se debe a acuerdos de licencia u otras restricciones regionales.
Consejo: ¿Eres nuevo en el televisor Samsung? Llegar a saber Funciones de cada botón del control remoto del Smart TV Samsung.
1. Restablecer configuración de red
Recientemente enfrentamos un problema con nuestro televisor inteligente Samsung donde el Wi-Fi estaba conectado, pero Internet no funcionaba. Aunque pensamos que la aplicación Samsung TV Plus tenía un problema, resultó ser un problema de red. Si te encuentras con una situación similar, podría tratarse de un problema de red. Puedes intentar restablecer tu configuración de red, tal como lo hicimos nosotros, para solucionar el problema.
Esto es lo que debe hacer:
- Ir Todos los ajustes > Conexión > Red en tu televisor Samsung.
- A continuación, elija la opción Restablecimiento de la red Confirme su decisión seleccionando el botón. Reiniciar. Después de esto, deberá volver a ingresar su contraseña para volver a conectarse a la red Wi-Fi.
2. Actualizar el televisor Samsung
Es posible que un problema de software en tu televisor Samsung esté afectando la aplicación Samsung TV Plus, o puede haber un problema con la aplicación en sí. Por lo tanto, se recomienda actualizar el software del televisor. Para ello, dirígete a Todas las configuraciones > Soporte > Actualización de software En su televisor Samsung, seleccione Actualizar ahora Para comprobar si hay nuevas actualizaciones. A veces, puede ser necesario restablecer la configuración de fábrica del televisor para resolver problemas persistentes, pero se recomienda hacer una copia de seguridad de su configuración antes de hacerlo. Asegúrese también de tener una conexión a Internet estable y rápida para evitar problemas durante el proceso de actualización.
3. Cambiar la configuración de DNS
¿Ha modificado la configuración DNS predeterminada de su televisor para mejorar la privacidad, la seguridad y la confiabilidad? Esto puede provocar que su conexión a Internet se vuelva inestable y que algunas aplicaciones de TV no funcionen correctamente. A continuación te explicamos cómo restaurar la configuración de DNS a su estado predeterminado.
ملاحظة: Si aparece una opción Obtener automáticamente junto a Configuración de DNS, esto significa que no se realizaron cambios y puedes omitir esta sección. Sin embargo, si aparece una opción, Entrada manualEsto indica que usted u otra persona ha cambiado la configuración de DNS en su televisor.
- Abierto Todos los ajustes En tu televisor Samsung, ve a Conexión > Red > Estado de la red > Configuración de IP.
- Localizar Configuración de DNS y elige una opción Obtener automáticamente. A continuación, haga clic en el botón. Ok.
4. Configure correctamente la fecha y la hora en el televisor Samsung
La configuración incorrecta de fecha y hora puede provocar problemas de sincronización entre su Samsung Smart TV y los servidores de Samsung TV Plus. Como muchos canales transmiten en vivo, este problema se vuelve aún más pronunciado. Le recomendamos que configure con precisión la fecha y la hora en su televisor.
He aquí cómo hacerlo:
- Abierto Todos los ajustes En tu televisor Samsung ve a General y privacidad > Administración del sistema.
- Localizar tiempo Y elige الساعة.
- Puede cambiar la fecha y la hora. a mano O configúrelo en automático.
¿Sabías que puedes Controla tu Smart TV Samsung desde tu teléfono؟
5. Limpiar caché
A veces, los datos almacenados en caché antiguos pueden causar problemas con la aplicación Samsung TV Plus. Limpiar la caché a menudo resuelve estos problemas. Aquí te explicamos cómo:
- Primero, presione Botón de inicio en el control remoto y vaya a Configuración de.
- Luego ve a Apoyo Entonces cuidado del dispositivo.
- Ahora, seleccione Iniciar el cuidado del dispositivo Para detener la ejecución de aplicaciones y borrar el caché. Es posible que tengas que reiniciar tu televisor después para asegurarte de que los cambios se apliquen por completo.
6. Reinstalar la aplicación Samsung TV Plus
A veces, la aplicación Samsung TV Plus puede estar dañada o funcionar mal. Reinstalar la aplicación a menudo puede resolver este tipo de problemas. Aquí te explicamos cómo hacerlo:
Eliminar la aplicación Samsung TV Plus:
- Haga clic en Botón de inicio en el control remoto.
- Ir Aplicación Samsung TV Plus Usando los botones de flecha.
- presione y mantenga botón entrar Para abrir las opciones de la aplicación.
- Seleccione Eliminar y luego presione botón entrar.
- Seleccione Eliminar o deshabilitar Entonces presione botón entrar.
Instalar Samsung TV Plus:
- Abierto menú lateral.
- Ir Opciones de dispositivos conectados. Puede encontrar esta opción bajo el nombre “Dispositivos conectados” o algo similar.
- Seleccione TV y luego presione Botón de flecha hacia abajo en el control remoto.
- Elige una opcion configuración de televisión. Esta opción puede aparecer como “Configuración de TV” o algo similar.
7. Restablecimiento de fábrica del televisor Samsung
Si las soluciones anteriores no ayudan a resolver el problema, puedes restablecer tu Samsung Smart TV a la configuración de fábrica. Esto restaurará el televisor a su configuración original y resolverá cualquier modificación que pueda estar provocando que Samsung TV Plus deje de funcionar. Tenga en cuenta que durante este proceso se borrarán todos sus datos, incluida la información de la cuenta y las aplicaciones descargadas, y deberá ingresar esos detalles nuevamente.
A continuación te indicamos cómo restablecer tu televisor Samsung:
- Seleccione Todos los ajustes Desde la pantalla de inicio de tu televisor Samsung.
- Ir General y Privacidad y elige una opción Reiniciar.
- Ingresar contraseña. La contraseña predeterminada es 0000, si aún no has configurado uno.
- botón de selección Reiniciar El televisor comenzará el proceso de reinicio.
preguntas comunes
1. ¿Qué hago si la aplicación Samsung TV Plus no funciona en mi televisor?
Como solución temporal, puedes utilizar la aplicación Televisor Samsung Plus En tu teléfono Samsung Galaxy. Necesitarás iniciar sesión en tu cuenta Samsung y estarás listo para mirar.
2. ¿Existen otros servicios gratuitos de transmisión de TV en vivo que pueda probar?
Sí, puedes consultar servicios de transmisión como Freevee, Pluto TV, Tubi, Peacock y muchos más. Estas plataformas ofrecen una variedad de canales y programas gratuitos, y su disponibilidad varía según tu región.
3. Los canales se congelan o almacenan en búfer en Samsung TV Plus. ¿Cómo puedo solucionar esto?
Si experimenta problemas de almacenamiento en búfer o de congelamiento, verifique su conexión a Internet. Puede intentar activar y desactivar la conexión Wi-Fi para restablecer la conexión o puede restablecer la configuración de red en su televisor Samsung. Asegúrese también de que no haya otras aplicaciones que consuman mucho ancho de banda de Internet.
4. ¿Qué pasa si no puedo encontrar canales específicos en Samsung TV Plus?
Es posible que algunos canales no estén disponibles en Samsung TV Plus debido a restricciones geográficas, disponibilidad de contenido o actualizaciones de la lista de canales. Puedes consultar la lista de canales disponibles en tu zona en el sitio web de Samsung. Ocasionalmente, se pueden agregar nuevos canales o se pueden eliminar canales existentes como parte de actualizaciones periódicas del Servicio.
Disfruta de la experiencia Samsung TV Plus sin interrupciones.
Aunque Samsung TV Plus puede no ofrecer contenido tan bueno como Netflix, muchos usuarios aún confían en él para entretenerse o ponerse al día con las noticias. La guía anterior le ayudará a solucionar el problema de que Samsung TV Plus no funciona en Samsung Smart TV. Consulta nuestra guía si estás Tengo problemas para reproducir Netflix En tu Samsung Smart TV. Te ofrecemos soluciones efectivas para restablecer el servicio de transmisión en vivo y acceder a tus canales favoritos fácilmente.
